Условия пользования

01Общие положения

Настоящие Условия пользования (далее — «Условия») регулируют отношения между Voryx (далее — «Оператор», «мы») и любым лицом, использующим сайт, личный кабинет и услуги Voryx (далее — «Пользователь», «вы»).

• Условия применяются ко всем услугам Voryx, представленным на сайте, включая аренду игровых серверов Minecraft и иные сервисы, доступные для заказа в личном кабинете.
• Регистрация аккаунта, пополнение баланса, активация промокода, оплата или иное фактическое использование сайта означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.
• Оператор вправе в любое время изменять Условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования услуг после изменения означает согласие с новой редакцией.

02Термины и определения

03Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Услугам на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется своевременно оплачивать Услуги и использовать их в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством.

Конкретные технические характеристики (объём оперативной памяти, вычислительные ресурсы процессора, дисковое пространство, количество сетевых портов, локация сервера и т.д.) указываются в описании соответствующего Тарифа на Сайте и являются неотъемлемой частью соглашения между Сторонами.

Актуальный перечень и состав Услуг определяется Сайтом. Отдельные Услуги, отмеченные как готовящиеся к запуску, становятся доступны с момента их фактического появления в личном кабинете.

04Регистрация и аккаунт

1. Для использования большинства Услуг необходимо создать Аккаунт, указав действующий адрес электронной почты и иные запрашиваемые данные.
2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и самостоятельно нести ответственность за её актуальность.
3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных для входа в Аккаунт и за все действия, совершённые под его учётной записью.
4. Оператор вправе запросить дополнительную верификацию Пользователя в случаях, предусмотренных настоящими Условиями или законом.
5. Регистрация нескольких Аккаунтов одним лицом с целью злоупотребления акциями, промокодами или реферальной программой не допускается.

05Возрастные ограничения

Услуги Voryx ориентированы в том числе на пользователей популярных игр. Оператор обращает внимание на следующее:

• Использование Услуг лицами, не достигшими совершеннолетия по законодательству их страны, допускается только с ведома и согласия их законных представителей (родителей или опекунов).
• Совершая оплату или активируя Промокод, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью либо действует с согласия законного представителя.
• Оператор не несёт ответственности за платежи, совершённые несовершеннолетними без согласия их законных представителей, и рекомендует представителям контролировать расходы.

06Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать оплаченные Услуги в пределах характеристик выбранного Тарифа.
• Обращаться в службу поддержки по вопросам, связанным с работой Услуг.
• Расторгнуть соглашение и удалить Аккаунт в любой момент, если иное не предусмотрено разделом 13.

Пользователь обязуется:

• Использовать Услуги исключительно в законных целях и не нарушать права третьих лиц.
• Не передавать доступ к арендованным ресурсам третьим лицам без согласования с Оператором, за исключением случаев, прямо разрешённых тарифом.
• Своевременно оплачивать Услуги согласно выбранному Тарифу.
• Не совершать действия, перечисленные в разделе 10 настоящих Условий.

07Права и обязанности Voryx

Оператор обязуется:

• Предоставлять доступ к оплаченным Услугам в соответствии с характеристиками выбранного Тарифа.
• Прилагать разумные усилия для обеспечения стабильной работы Услуг и обеспечивать техническую поддержку Пользователей по вопросам, связанным с их работой.
• Уведомлять о плановых технических работах, способных повлиять на доступность Услуг, заблаговременно, когда это возможно.

Оператор имеет право:

• Приостанавливать или прекращать доступ к Услугам при нарушении Пользователем настоящих Условий или законодательства, а также при неоплате.
• Проводить технические работы, временно ограничивающие доступность Услуг, в том числе в аварийном порядке.
• Изменять состав, характеристики и стоимость Тарифов. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченный период действующей Услуги и применяется при её последующем продлении.
• Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

08Баланс, оплата и тарифы

• Стоимость Услуг указывается на Сайте в рублях (либо в иной указанной валюте) и включает все применимые платежи, если не указано иное.
• Оплата Услуг производится с Баланса Аккаунта. Пользователь предварительно пополняет Баланс доступными на Сайте способами либо посредством активации Промокода.
• Средства на Балансе представляют собой предоплату (аванс) в счёт будущих Услуг Оператора и предназначены исключительно для их оплаты. Баланс не является электронным кошельком и не предполагает вывода средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или разделом 10.
• Услуга предоставляется на оплаченный период. Продление осуществляется списанием стоимости с Баланса — вручную Пользователем либо автоматически, если включено автопродление и на Балансе достаточно средств.
• При недостатке средств на Балансе к моменту окончания оплаченного периода Оператор вправе приостановить (заморозить) Услугу, а по истечении льготного периода — прекратить её предоставление и удалить связанные с ней данные, включая игровые миры и файлы. Пользователю рекомендуется заблаговременно создавать резервные копии важных данных.

09Промокоды и активация

• Промокод может давать право на получение новой Услуги, продление действующей Услуги с той же конфигурацией Тарифа либо на пополнение Баланса на указанную в нём сумму.
• Каждый Промокод является одноразовым и считается использованным с момента его успешной активации. Повторная активация одного и того же Промокода невозможна.
• Промокод, приобретённый через стороннюю Площадку, активируется Пользователем самостоятельно в личном кабинете. Ответственность за корректность покупки на Площадке несёт Пользователь в соответствии с правилами такой Площадки.
• Оператор вправе аннулировать Промокоды, полученные с нарушением настоящих Условий, в результате технической ошибки или мошенническим путём, а также приостановить связанные Услуги.
• Промокод не подлежит обмену на денежные средства сверх прямо указанного в нём номинала пополнения Баланса.

10Возврат средств

Возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством, а также по решению Оператора при технической невозможности предоставить оплаченную Услугу по вине Оператора.

Возврат за фактически оказанные Услуги (в том числе за уже активированный и работавший сервер), а также по причинам, связанным с нарушением Пользователем настоящих Условий, не производится, если иное прямо не согласовано Сторонами или не требуется законом.

Активация Промокода, приобретённого на сторонней Площадке, означает получение Услуги; возврат по таким Промокодам после активации не производится.

11Доступность услуг и локации

• Услуги предоставляются на серверах в локациях, указанных в описании Тарифа. Оператор прилагает разумные усилия для поддержания их стабильной работы, однако не гарантирует бесперебойную работу в течение 100% времени.
• Характеристики отдельных локаций, включая сетевую связность и стабильность, могут различаться. Информация об особенностях локации, если таковые имеются, доводится до Пользователя в описании соответствующего Тарифа.
• Оператор не несёт ответственности за перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, ограничениями со стороны провайдеров связи, а также иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

12Ограничение ответственности

• Оператор не несёт ответственности за содержание информации и данных, размещаемых Пользователем на арендованных ресурсах, а также за действия Пользователя и третьих лиц на его сервере.
• Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц (включая DDoS-атаки) или сбоями в сетях провайдеров связи, находящихся вне контроля Оператора.
• Оператор не несёт ответственности за потерю данных Пользователя (в том числе игровых миров) и рекомендует самостоятельно создавать резервные копии; предоставляемые Оператором резервные копии носят вспомогательный характер и не гарантируют полного восстановления.
• Услуги предоставляются на условиях «как есть». Ответственность Оператора перед Пользователем во всех случаях ограничена стоимостью Услуги за оплаченный расчётный период, в рамках которого произошло нарушение.

13Запрещённые действия

При использовании Услуг Пользователю запрещается:

• Размещать и распространять материалы, нарушающие законодательство, включая незаконный контент, вредоносное ПО и фишинговые ресурсы.
• Использовать ресурсы для проведения атак на инфраструктуру Оператора или третьих лиц (DDoS, брутфорс, сканирование портов без разрешения и т.п.).
• Осуществлять рассылку спама и любую иную деятельность, нарушающую права третьих лиц.
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Оператора или аккаунтам других Пользователей.
• Использовать Услуги для майнинга криптовалют, а также иным способом, создающим чрезмерную нагрузку на общую инфраструктуру в ущерб другим Пользователям.
• Нарушать пользовательские соглашения правообладателей используемого игрового ПО (в частности, Minecraft End User License Agreement компании Mojang / Microsoft), а также использовать пиратские сборки и средства, нарушающие такие соглашения.
• Перепродавать или передавать арендованные ресурсы третьим лицам без согласования с Оператором, если это прямо не разрешено условиями Тарифа.

Нарушение перечисленных пунктов может повлечь приостановку или прекращение предоставления Услуг без возврата средств.

14Персональные данные

Обрабатывая данные Пользователя (email, платёжные данные, IP-адреса и иные сведения, необходимые для оказания Услуг), Оператор руководствуется применимым законодательством о персональных данных и использует их исключительно для целей регистрации, оказания Услуг, технической поддержки и исполнения обязательных требований закона.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, либо необходимых для оказания Услуги (например, платёжным системам и провайдерам инфраструктуры). Подробный порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.

15Интеллектуальная собственность

Все элементы Сайта — дизайн, тексты, логотип, программный код — являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо используются на законных основаниях. Копирование, воспроизведение и иное использование этих материалов без письменного согласия Оператора запрещено, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Права на игровое ПО, товарные знаки и иные материалы, принадлежащие их правообладателям (в частности, на игру Minecraft), сохраняются за соответствующими правообладателями. Voryx не аффилирован с Mojang / Microsoft и предоставляет исключительно услуги по размещению серверов.

16Срок действия и расторжение

• Соглашение действует с момента фактического начала использования Сайта или Услуг и до его расторжения любой из Сторон.
• Пользователь вправе прекратить пользование Услугами в любой момент, отказавшись от продления Тарифа.
• Оператор вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем настоящих Условий, уведомив об этом Пользователя по доступным контактным данным.

17Разрешение споров

Стороны стремятся разрешать все споры и разногласия путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения. При невозможности достичь согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном применимым законодательством, по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.