01Какие данные мы собираем
Мы ограничиваемся информацией, необходимой для регистрации, оказания Услуг и поддержки:
- Учётные данные: адрес электронной почты (используется как логин и канал связи) и пароль в хешированном виде. Пароли в открытом виде мы не храним.
- Платёжные данные: сведения о пополнениях Баланса и оплате Услуг. Реквизиты карт мы не храним — платежи обрабатываются сторонними платёжными системами.
- Технические данные: IP-адреса, метаданные сессий, сведения об устройстве и браузере — для обеспечения безопасности доступа и работы Сайта.
- Данные об использовании: сведения о заказанных Тарифах, потреблении ресурсов и активированных Промокодах — для оказания и тарификации Услуг.
- Обращения в поддержку: содержание ваших тикетов и переписки с нами.
02Правовые основания и цели обработки
Мы обрабатываем данные для следующих целей и на следующих основаниях:
- исполнение договора с вами — регистрация, оказание и продление Услуг, приём оплаты, активация Промокодов;
- техническая поддержка и обработка обращений;
- обеспечение безопасности — предотвращение несанкционированного доступа, мошенничества и злоупотреблений;
- отправка сервисных уведомлений о статусе Услуг, оплате и важных изменениях;
- исполнение требований применимого законодательства.
Совершая регистрацию и используя Услуги, вы даёте согласие на обработку данных в указанных целях.
03Данные на игровом сервере
Voryx предоставляет вычислительные ресурсы для размещения игрового сервера. Данные, которые вы или игроки вашего сервера размещаете внутри него (игровые миры, конфигурации, плагины, а также сведения об игроках, например их игровые никнеймы и IP-адреса подключения), находятся под вашим управлением и контролем.
Если вы собираете данные игроков вашего сервера, вы самостоятельно выступаете ответственным за их обработку и обязаны соблюдать применимое законодательство в отношении таких данных. Оператор осуществляет технический доступ к файлам сервера только в объёме, необходимом для оказания Услуг, поддержки и создания резервных копий.
04Резервное копирование
В рамках Тарифа Оператор может предоставлять функцию резервного копирования данных сервера в количестве, указанном в описании Тарифа. Такие резервные копии носят вспомогательный характер.
Оператор рекомендует Пользователю самостоятельно создавать и хранить резервные копии важных данных. Оператор не гарантирует полного восстановления данных и не несёт ответственности за их утрату, в том числе при прекращении Услуги вследствие неоплаты.
05Cookies и аналитика
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы авторизации, сохранения сессии и корректного отображения личного кабинета. Без части cookie авторизованный доступ невозможен.
Мы можем использовать сервисы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещений. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу Сайта.
06Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для оказания Услуг, либо когда этого требует закон:
- Платёжные системы — для обработки пополнений Баланса и оплаты Услуг.
- Провайдеры инфраструктуры и дата-центры — для размещения серверов и обеспечения их работы.
- Панель управления серверами — программное обеспечение, через которое осуществляется выдача и управление игровыми серверами.
- Компетентные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Если вы активируете Промокод, приобретённый на сторонней площадке, обработка ваших данных на такой площадке регулируется её собственной политикой.
07Трансграничная передача
Часть инфраструктуры Оператора расположена за пределами страны проживания Пользователя (в частности, серверы в Германии). Используя Услуги в таких локациях, вы понимаете и соглашаетесь, что связанные с их оказанием данные могут обрабатываться и храниться на серверах в соответствующих странах.
Оператор принимает разумные меры для защиты данных при их передаче и хранении вне зависимости от локации.
08Безопасность и сроки хранения
- Хеширование паролей: пароли хранятся с использованием современных алгоритмов хеширования (например, Argon2 или bcrypt).
- Ограничение доступа: доступ персонала Оператора к данным ограничен и предоставляется только для обслуживания инфраструктуры и поддержки.
- Срок хранения: данные хранятся в течение срока действия Аккаунта. После удаления Аккаунта персональные данные удаляются из основной базы в течение 30 дней, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону (например, данные о расчётах).
09Ваши права
- Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, а также на удаление Аккаunта и связанных персональных данных.
- Вы вправе отозвать согласие на обработку данных; при этом оказание Услуг может стать невозможным.
- Вы можете возразить против обработки или запросить ограничение обработки в пределах, предусмотренных законом.
- Для реализации прав обращайтесь через личный кабинет или по контактному адресу, указанному в разделе 10.
10Изменения и контакты
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице и вступает в силу с момента публикации. Существенные изменения доводятся до Пользователей доступными способами.
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по адресу: suppot@voryx.ru либо через личный кабинет.